Politika privatnosti

 

Poslednji put ažurirano: 8. januar 2026.

Fides Gift Shop upravlja ovom prodavnicom i veb-sajtom, uključujući sve povezane informacije, sadržaj, funkcije, alate, proizvode i usluge, kako bi vama, kupcu, pružio pažljivo odabrano iskustvo kupovine ("Usluge"). Fides Gift Shop pokreće Shopify, koji nam omogućava da vam pružimo ove Usluge. Ova Politika privatnosti opisuje kako prikupljamo, koristimo i otkrivamo vaše lične podatke kada posetite, koristite ili izvršite kupovinu ili drugu transakciju putem Usluga, ili na drugi način komunicirate sa nama. Ako postoji sukob između naših Uslova korišćenja i ove Politike privatnosti, ova Politika privatnosti ima prednost u pogledu prikupljanja, obrade i otkrivanja vaših ličnih podataka.

Molimo vas da pažljivo pročitate ovu Politiku privatnosti. Korišćenjem i pristupom bilo kojoj od Usluga, potvrđujete da ste pročitali ovu Politiku privatnosti i da razumete prikupljanje, korišćenje i otkrivanje vaših informacija kako je opisano u ovoj Politici privatnosti.

Lični podaci koje prikupljamo ili obrađujemo

Kada koristimo termin "lični podaci", mislimo na informacije koje identifikuju ili se razumno mogu povezati sa vama ili drugom osobom. Lični podaci ne uključuju informacije koje su prikupljene anonimno ili koje su deidentifikovane tako da se ne mogu identifikovati ili razumno povezati sa vama. Možemo prikupljati ili obrađivati sledeće kategorije ličnih podataka, uključujući zaključke izvedene iz ovih podataka, u zavisnosti od toga kako komunicirate sa Uslugama, gde živite i kako je dozvoljeno ili zahtevano važećim zakonom:

  • Kontakt podaci: uključujući vaše ime, adresu, adresu za naplatu, adresu za isporuku, broj telefona i e-mail adresu.

  • Finansijske informacije: uključujući brojeve kreditnih kartica, debitnih kartica i finansijskih računa, informacije o platnim karticama, informacije o finansijskom računu, detalje transakcije, način plaćanja, potvrdu plaćanja i druge detalje o plaćanju.

  • Informacije o nalogu: uključujući vaše korisničko ime, lozinku, sigurnosna pitanja, preference i podešavanja.

  • Informacije o transakcijama: uključujući artikle koje pregledate, stavljate u korpu, dodajete na listu želja ili kupujete, vraćate, menjate ili otkazujete, kao i vaše prethodne transakcije.

  • Komunikacija sa nama: uključujući informacije koje navedete u komunikaciji sa nama, na primer, kada šaljete upit korisničkoj podršci.

  • Informacije o uređaju: uključujući informacije o vašem uređaju, pretraživaču ili mrežnoj vezi, vašu IP adresu i druge jedinstvene identifikatore.

  • Informacije o korišćenju: uključujući informacije o vašoj interakciji sa Uslugama, uključujući kako i kada komunicirate sa Uslugama ili se krećete kroz njih.

Izvori ličnih podataka

Lične podatke možemo prikupljati iz sledećih izvora:

  • Direktno od vas: uključujući kada kreirate nalog, posetite ili koristite Usluge, komunicirate sa nama ili nam na drugi način dostavite svoje lične podatke;

  • Automatski putem Usluga: uključujući sa vašeg uređaja kada koristite naše proizvode ili usluge ili posetite naše veb-sajtove, i putem kolačića (cookies) i sličnih tehnologija;

  • Od naših pružalaca usluga: uključujući kada ih angažujemo da omoguće određenu tehnologiju i kada oni prikupljaju ili obrađuju vaše lične podatke u naše ime;

  • Od naših partnera ili drugih trećih strana.

Kako koristimo vaše lične podatke

U zavisnosti od toga kako komunicirate sa nama ili koje Usluge koristite, možemo koristiti lične podatke u sledeće svrhe:

  • Pružanje, prilagođavanje i poboljšanje Usluga: Koristimo vaše lične podatke da bismo vam pružili Usluge, uključujući izvršenje našeg ugovora sa vama, obradu vaših plaćanja, ispunjavanje vaših porudžbina, pamćenje vaših preferenci i artikala za koje ste zainteresovani, slanje obaveštenja u vezi sa vašim nalogom, obradu kupovina, povraćaja, zamena ili drugih transakcija, kreiranje i održavanje vašeg naloga, organizovanje isporuke, omogućavanje recenzija i kreiranje prilagođenog iskustva kupovine (npr. preporučivanje proizvoda).

  • Marketing i oglašavanje: Koristimo vaše lične podatke u marketinške i promotivne svrhe, kao što je slanje marketinških komunikacija putem e-pošte, SMS-a ili pošte, i prikazivanje onlajn oglasa na osnovu vaših prethodnih aktivnosti.

  • Bezbednost i sprečavanje prevara: Koristimo vaše podatke za autentifikaciju naloga, pružanje bezbednog iskustva kupovine, otkrivanje i istraživanje prevara ili nezakonitih aktivnosti i zaštitu naših usluga. Odgovorni ste za čuvanje svojih pristupnih podataka.

  • Komunikacija sa vama: Koristimo vaše podatke da bismo vam pružili korisničku podršku i održali naš poslovni odnos.

  • Pravni razlozi: Koristimo vaše podatke radi usklađivanja sa važećim zakonima, odgovaranja na sudske pozive ili zahteve državnih organa, i sprovođenja naših uslova ili politika.

Kako otkrivamo lične podatke

U određenim okolnostima, možemo otkriti vaše lične podatke trećim stranama u legitimne svrhe:

  • Sa Shopify-em, dobavljačima i trećim stranama koji obavljaju usluge u naše ime (npr. IT menadžment, obrada plaćanja, analitika podataka, korisnička podrška, skladištenje u oblaku, ispunjenje porudžbina i isporuka).

  • Sa poslovnim i marketinškim partnerima radi pružanja marketinških usluga i oglašavanja.

  • Kada nas direktno uputite, zatražite ili pristanete na otkrivanje određenih informacija (npr. radi slanja proizvoda ili korišćenja vidžeta društvenih mreža).

  • U okviru naše korporativne grupe ili povezanih lica.

  • U vezi sa poslovnom transakcijom kao što je spajanje ili stečaj, ili radi zaštite prava i bezbednosti naših korisnika i Usluga.

Odnos sa Shopify-em

Usluge hostuje Shopify, koji prikuplja i obrađuje podatke o vašem pristupu i korišćenju Usluga. Podaci koje pošaljete biće preneti i deljeni sa Shopify-em, kao i sa trećim stranama koje se mogu nalaziti u zemljama van vaše zemlje prebivališta. Shopify je odgovoran za obradu vaših podataka u okviru svojih unapređenih funkcija. Da biste saznali više, posetite Shopify Consumer Privacy Policy.

Veb-sajtovi trećih strana i linkovi

Naše Usluge mogu sadržati linkove ka sajtovima trećih strana. Mi ne kontrolišemo i nismo odgovorni za politike privatnosti ili bezbednost tih sajtova. Savetujemo vam da pročitate njihove polise pre pružanja bilo kakvih informacija.

Podaci o deci

Usluge nisu namenjene deci i svesno ne prikupljamo podatke o osobama mlađim od zakonskog uzrasta punoletstva u vašoj jurisdikciji. Roditelji mogu zatražiti brisanje takvih podataka putem kontakta navedenog ispod.

Bezbednost i zadržavanje informacija

Imajte na umu da nijedna mera bezbednosti nije savršena. Ne možemo garantovati "savršenu bezbednost" i preporučujemo da ne koristite neobezbeđene kanale za slanje osetljivih informacija. Podatke zadržavamo onoliko dugo koliko je potrebno za pružanje usluga, poštovanje zakonskih obaveza ili rešavanje sporova.

Vaša prava i izbori

Zavisno od toga gde živite, možete imati prava kao što su:

  • Pravo na pristup / saznanje: Zahtev za pristup podacima koje čuvamo o vama.

  • Pravo na brisanje: Zahtev da obrišemo vaše podatke.

  • Pravo na ispravku: Zahtev za ispravku netačnih podataka.

  • Pravo na prenosivost: Zahtev da dobijete kopiju svojih podataka ili da ih prenesete trećoj strani.

  • Upravljanje marketinškim preferencama: Odjava sa marketinških e-mailova putem linka za otkazivanje pretplate.

Ova prava možete ostvariti kontaktiranjem nas putem dole navedenih podataka ili putem Shopify portala za privatnost.

Žalbe

Ako imate pritužbe na način na koji obrađujemo vaše podatke, kontaktirajte nas. Takođe možete imati pravo da uložite žalbu lokalnom organu za zaštitu podataka o ličnosti (Poverenik u Republici Srbiji).

Međunarodni transferi

Vaši podaci se mogu prenositi, čuvati i obrađivati van zemlje u kojoj živite. Za transfere iz EEA ili UK koristimo priznate mehanizme kao što su Standardne ugovorne klauzule Evropske komisije.

Izmene ove Politike privatnosti

Možemo povremeno ažurirati ovu Politiku. Sve izmene će biti objavljene na ovom veb-sajtu uz ažuriran datum "Poslednji put ažurirano".

Kontakt

Ako imate pitanja o našoj praksi privatnosti ili želite da ostvarite svoja prava, kontaktirajte nas na:

  • E-mail: office@fidesgiftshop.rs

  • Adresa: Paunova 24, Lokal 22, Beograd, 11000, RS

 

Izjava o kolačićima

Naš sajt koristi kolačiće kako bi vam omogućio nesmetan rad, bolje korisničko iskustvo i personalizovan sadržaj. Vi birate koje podatke delite: možete prihvatiti sve kolačiće, prilagoditi postavke svojim željama ili ih potpuno odbiti.

Imajte na umu da su određeni kolačići neophodni za osnovne funkcije sajta. Bez njih, opcije poput prijave na nalog ili čuvanja proizvoda u korpi neće biti dostupne. Svoja podešavanja možete izmeniti u bilo kom trenutku putem pregledača ili direktno na ovoj stranici.